E4_A01550563
Alejandra Correa Hernández
Lectura 1 "Marketing en las redes sociales"
Capitulo I. La web no es un canal (y usted es un agregador,
no un locutor)
El incursionar en el marketing en las redes
sociales no quiere decir que los expertos deban olvidar todo lo que saben sobre
marketing, sino más bien ampliar su panorama y entender que es una manera de
comunicarte de manera más cercana con tu mercado, en lugar de hablar para los
clientes, los expertos deben hablar con los clientes. Una red social es el
lugar en línea donde la gente con intereses comunes puede reunirse para
intercambiar pensamientos, comentarios y opiniones. Muchas estrategias se han
creado con el fin de cambiar la opinión pública, algunas de estas estrategias
incluyen; Agregadores de reputación como Google, Yahoo! Y Ask, Los blogs donde
puedes subir imágenes y reseñas, comunidades de temas específicos como negocios
y por último las redes sociales, que es donde las personas se reúnen para
conocer a otros con intereses comunes. La interacción entre empresas y clientes
ha ido creciendo, el gerente de marketing del Mini, menciona el libro, notó que
existe una correlación entre la actividad en línea y cómo afecta eso la
asistencia a su sala de exhibición. Los consumidores viven bombardeados por “pandemonios”,
medios tradicionales como radio, televisión y periódicos y los medios digitales
como redes sociales entran dentro de esta lista. Ahora se ve en cambio en los
mercadologos, se ha pasado de ser locutor a agregador, y necesita reinventarse
la manera en la que una marca se vende, los métodos antiguos de la radio ya no están
funcionando. Se hace énfasis en que ahora la gente quiere ver noticias y
anuncios que realmente le interesan, cada vez las personas que siguen viendo la
TV se saltan más y más los anuncios. En este nuevo mundo, el cliente tiene el
control. Siguen siendo solo 24 horas en un día, y si la gente se volviera más
participativa con la web, la TV y medios tradicionales dejarían de verse y los
editores ahora hacen su mayor esfuerzo por complementar sitios web y reemplazar
las publicaciones en papel.
Capitulo II. Comunidad y contenido: El nuevo trabajo del
experto en marketing (O cómo recortar su presupuesto de marketing y llegar a
más personas)
Las redes
sociales ya están teniendo un efecto hasta el punto en que las nuevas
generaciones van a quedar atrapados en esta nueva era del marketing, sin
importar que tipo de negocio sea. Los objetivos del marketing siguen siendo
atraer y retener clientes, pero el rol de marketing ha cambiado, los
consumidores están demandando tener más participación con la compañía que
afecta sus vidas. El trabajo de los publicistas cada
vez se vuelve más
complicado, al haber un crecimiento desigual en los medios tradicionales, ahora
las empresas gastan más en publicidad pues deben anunciarse en varios lugares,
el control de información sigue siendo de experto a consumidor, pero ahora ya no
tenemos el control como con los medios tradicionales, ahora el usuario puede
encontrar lo que quiera cuando quiera gracias a las computadoras y teléfonos celulares.
Ahí la importancia de entrar no solo en redes sociales, sino en dispositivos móviles
a través de aplicaciones o versiones de página web móvil. A los consumidores
les gusta creer que ellos tienen el control. El crecimiento explosivo de las
redes sociales ha cambiado el rol del marketing. Las redes sociales ofrecen
numerosas oportunidades para fortalecer y expandir relaciones con todos sus
consumidores, oportunidades como la construcción del objetivo de la marca, la
generación de un líder, es decir, alentar la prueba de un producto a través de
demostraciones en línea y asociaciones, no solo con el consumidor sino con
posibles distribuidores, fabricantes y vendedores. Ahora, al ser las redes un
lugar donde todos pueden expresarse, ¿Qué está considerado como información
confidencial de la compañía y qué está abierto al público? Es algo que debe
considerar no solo la administración, sino todos los empleados, si se
establecen políticas claras desde el principio, se ahorrará tiempo y
dificultades cuando inevitablemente ocurra una crisis.
No hay comentarios:
Publicar un comentario